二年半愛用している私のMacBook
の、バッテリーが徐々に膨らんできている、ということに新年になってから気付くも、
「どうせ交換は有償なんだろうなぁ・・・」と、思い込んでて(一応間違いではないのだけど)放置しておりました。
しかーし！
mixiやFacebook、および友達から直接聞いた話によると、
アップルストアに直接持っていけば無償で交換してくれるそうではないですか！
参考：
MacBookのバッテリーが膨張したらアップルストアへ英語でも検索してみましたが、どうやらAppleのサポートデスクに電話するのと、直接Apple Storeのジーニアスバー（Genius Bar）に持っていくのでは随分対応が違うみたいですね。
・Appleのサポートデスクなら「新しいの買ってください」
・Genius Barなら「新しいのとお取替えします」
となるみたいですナ。
そこで！私も行って参りました！
「すいません、今日の3時に予約していた者なんですが」
「OK、僕は今回のあなたの担当のマイクです。宜しく。」
握手。
「今日はどうしました？」
「僕のMacBookのバッテリーが膨らんできちゃって」
「ちょっと見せてくださいね・・・うーん。ホントだ、膨らんでる。」
「色々調べたんですけど、新しいのと交換してもらえると聞いて」
「まずはあなたのMacが保証期間内か調べさせてくださいね」
そう言ってiPod nanoを私のMacに繋ぐ。途端ディスプレイに出る検査画面っぽいモノ。
・・・Appleの店員がiPodを本来の機能を使ってないよｗ 技術者だから許されてるのかな。
「保証期間は1年半前に終わってますね」
知ってるよ・・・だって2年半前に買ったんですもの・・・
「バッテリーに問題があるかどうか調べますね。使っていて問題はあります？」
「時々トラックパッドが誤作動起こしたり、クリックできなくなったりってのはありますね。バッテリーがスグ下にあるので、膨張したバッテリーが真上のトラックパッドを圧迫してると思うんですが」
「その可能性は高いですね。このバッテリーの寿命は300サイクルなんですが・・・650サイクル使ってると表示されていますね。・・・故障かな？」
絶対故障じゃないと思います。絶対それかそれ以上使ってますね。肌身離さず使ってるもん。
「ちょっともう少し調べてきますね」
と言って裏に消えていくマイク。タダで替えてくれんのかなぁ・・・
「おまたせしました。２つのオプションから選んでもらいます」
ヤな予感。
「一つ目、新しいのを購入して貰います。当店だと129ドルで買えます」
「二つ目、このGenius Barでも買うことができます。それだと少し安くて99ドルで買えます」
両方新品購入じゃねぇか！！
「どっちにします？」
だめだ、このままじゃ無料交換してもらうのは無理なまま押し切られる・・・交渉しなくては。
「いやね・・・ちょっとその選択肢だけなのには納得がいかないですね。僕の友人にも同じ問題を抱えてた人が何人かいて、皆Apple Storeに持っていったら無償で交換してくれたって聞いたんですが・・・彼らも私と同じ状況だったと思うのですが、差が出るのはおかしいと思うんですよ。」
「まぁお友達のバッテリーの状態はわかりかねますが・・・同じ状態とはいえバッテリー内部の状態まで一緒とは・・・（以下略）」
「いやそれでも操作に不都合が出てるのに新品買わなくちゃいけないのは納得出来ないです。第一新品のバッテリー買うお金なんて今持ち合わせてないんですけど。無料で替えて貰えるって前提で来てるんで（笑）」
自分で言うのもなんだが・・・嫌な客だなｗ
「うーん・・・分かりました。あなたの状況をスーパバイザと本社に伝えてきます。少々お待ち下さいね」
ふたたび裏に消えていくマイクさん。5分くらい待たされる。
「お待たせしました。アップル本社と連絡を取ってあなたの状況を相談したところ、無償交換させていただくことになりました」
っっしゃァァァァ！！！
「ですがあなたのMacBookは旧モデルでして・・・専用のバッテリーの在庫が・・・ございません。なので・・・」
「仕入れる必要があると」
「そうですね。３〜５日でこちらに仕入れられますので、こちらからご連絡して、それで取りにきていただく事になりますね」
うひゃ。予想はしてたけど今日中は無理か。
「あ、別にいいですよ。取りに来ます。僕ここから車で１時間くらい離れてる大学から来たんですが、バスが日曜日しか出てないんですよ。なんで取りに来るのははやくても一週間後になります」
「それなら問題ないですよ。ではご連絡先を・・・」
携帯番号教えて、ジーニアスバーのよく分からない（修理に関する規約みたいな）やつにサインして、無事に終了。
交渉をしなかったら、新品買うことになっていました・・・やー、粘るって大事ですね！
でもよかった。マイクさん話が分かる人でよかった。
新しいバッテリー心待ちにしつつ、
来週一週間はこの膨らんだバッテリーで頑張ろうと思います。
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